Formation professionnelle aux métiers de l’accueil à Rabat - PPAT
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Votre tremplin vers une carrière enrichissante et pleine d’opportunités !
Power Private Academy Training – PPAT est un centre de formation spécialisé dans les secteurs du transport aérien et maritime, du tourisme et de l’hôtellerie. Il propose des programmes professionnalisants visant le développement de compétences pratiques en matière d’accueil, de service, d’exploitation et de gestion, en adéquation avec les exigences du marché national et international.
- Apprentissage basé sur des mises en situation réelles (accueil des voyageurs, gestion des flux, traitement des réclamations, communication professionnelle).
- Approche orientée métier : contenus alignés sur les exigences des aéroports, ports, hôtels et entreprises de services.
- Formateurs qualifiés : professionnels expérimentés issus des secteurs du transport, du tourisme et de l’accueil.
- Encadrement personnalisé : suivi individuel des apprenants, accompagnement tout au long du parcours de formation.
- Métiers porteurs dans les aéroports, ports, hôtels, compagnies de transport et grandes structures de services.
- Insertion professionnelle rapide grâce à une formation pratique et ciblée.
- Tarifs minutieusement étudiés, accessibles à tous.
- Accompagnement personnalisé dans un environnement bienveillant et professionnalisant
- Localisation stratégique au centre-ville de Rabat, au carrefour de tous les moyens de transport.
- Formation professionnalisante répondant aux exigences réelles du marché de l’accueil et du transport.
Nos Formations
Notre académie PPAT propose plusieurs parcours adaptés à chaque projet professionnel :
Formation d’hôtesse de l'air
et steward
Cette formation prépare les participants à exercer le métier d’hôtesse de l’air ou de steward au sein de compagnies aériennes, en assurant la sécurité des passagers, la qualité du service à bord et le respect des procédures aéronautiques, dans un environnement international exigeant.
Objectifs de la formation :
- Exercice dans les compagnies aériennes comme hôtesse de l’air ou steward
- Accueil et assistance des passagers
- Accompagnement des personnes âgées ou handicapées
- Gestion des formalités et services VIP
- Information et orientation des passagers en cas d’annulations, retards ou correspondances
Contenu de la formation :
La formation est généralement structurée autour de deux axes :
1. Enseignement théorique :
- Cultures et civilisations nationales et internationales
- Géographie et sociologie du tourisme
- Réglementation et droit aéronautique
- Techniques de sauvetage, secourisme et sécurité à bord
- Informatique, bureautique et techniques d’accueil et de réception
2. Savoir-faire professionnel (stages) :
- Maîtrise de plusieurs langues (au moins 3)
- Identification des destinations, circuits et itinéraires
- Accueil, information et assistance des passagers
- Vérification des titres de voyage et conseil à la clientèle
- Gestion des services à bord, situations de crise et opérations de change
Conditions d’accès :
- Bac acquis
- Bonne présentation et élocution
- Conditions exigées par les compagnies aériennes
Durée de la Formation
24 mois
Débouchés après formation :
- Accueil et assistance des passagers à bord
- Gestion des formalités de vol et sécurité
- Information et orientation en cas d’annulations ou retards
Formation d'agent de voyage
et de tourisme
Cette formation prépare les participants à exercer le métier d’agent de voyage et de tourisme, en conseillant et accompagnant les clients dans l’organisation de leurs déplacements, la vente de prestations touristiques et la gestion des réservations, au sein d’agences de voyage, de tours opérateurs ou de structures touristiques.
Objectifs de la formation :
- Former des techniciens spécialisés en agence de voyage
- Maîtriser les techniques d’agence de voyage : techniques professionnelles, production touristique, vente de produits touristiques...
- Être capable de concevoir et commercialiser des produits touristiques
- Étudier et analyser les marchés touristiques
Contenu de la formation :
La formation est généralement structurée autour de deux axes :
1. Enseignement théorique :
- Culture et environnement touristique
- Produits et marchés touristiques
- Techniques professionnelles du tourisme
- Marketing, gestion et législation
- Hôtellerie et outils professionnels
2. Savoir-faire professionnel (stages) :
- Maîtrise de plusieurs langues
- Accueil et assistance des visiteurs
- Conception et vente de produits touristiques
- Organisation des voyages et excursions
- Gestion des réservations et de l’hébergement
- Fixation des prix et analyse des coûts
- Suivi du service client et facturation
Conditions d’accès :
- Bac acquis
Durée de la Formation
24 mois
Débouchés après formation :
- Agent de voyage, conseiller en voyages, agent de réservation ou commercial en tourisme
- Employé chez un tour-opérateur ou une entreprise touristique
Formation de technicien spécialisé en accueil et animation touristique
Cette formation prépare les participants à exercer des missions d’accueil, d’information et d’animation auprès de publics touristiques, en valorisant les destinations, en organisant des activités de loisirs et en assurant une expérience de qualité au sein de structures touristiques, hôtelières ou de loisirs.
Objectifs de la formation :
- Prépare aux carrières dans le tourisme : agences de voyage, hôtels, palais de congrès, aéroports, structures d’information touristique
- Maîtrise des techniques d’accueil, d’animation et d’attraction
- Connaissance des activités de divertissement
- Compétences en techniques de communication
- Capacité à organiser l’accueil, l’enregistrement (check-in) et le transport
Contenu de la formation :
La formation est généralement structurée autour de deux axes :
1. Enseignement théorique :
- Tourisme et économie
- Réglementation touristique et transport
- Accueil et techniques professionnelles
- Sécurité et hygiène
- Technologies et informatique
2. Savoir-faire professionnel (stages) :
- Maîtrise de plusieurs langues
- Connaissance des destinations et circuits
- Accueil et assistance des voyageurs
- Vérification des titres de voyage
- Conseil et vente de produits touristiques
- Services de restauration
- Gestion des crises et respect de la sécurité
Conditions d’accès :
- Bac acquis
Durée de la Formation
24 mois
Débouchés après formation :
- Accueil, animation, guide, agence de voyage, responsable, chargé de communication, entrepreneur
- Opportunités surtout en zones touristiques
- Formation et expérience améliorent la carrière
Formation de technicien spécialisé en gestion hôtelière
Cette formation prépare les participants à exercer le métier de technicien spécialisé en gestion hôtelière, en assurant la gestion opérationnelle et administrative des établissements d’hébergement, la coordination des services, la relation clientèle et le respect des standards de qualité du secteur hôtelier.
Objectifs de la formation :
- Former des techniciens spécialisés en gestion hôtelière
- Participation au contrôle des tâches de réception
- Participation au contrôle des activités de restauration
- Supervision des services de loisirs
- Contribution à la gestion comptable
- Traitement des facturations complexes
- Participation à la gestion des stocks
Contenu de la formation :
La formation est généralement structurée autour de deux axes :
1. Enseignement théorique :
- Culture générale et civilisations
- Géo-économie et organisation du tourisme et de l’hôtellerie
- Techniques de communication et d’accueil
- Gestion, comptabilité, marketing, management et ressources humaines
- Hygiène, restauration, législation et outils informatiques
2. Savoir-faire professionnel (stages) :
- Tenue de tableaux de bord et maîtrise des langues
- Gestion des réservations et de l’hébergement
- Check-in / check-out, facturation et comptabilité
- Connaissance des produits de restauration et élaboration des cartes
- Analyse des coûts et ventes, contrôle qualité
Conditions d’accès :
- Baccalauréat toute option ou diplôme de technicien en hôtellerie
Durée de la Formation
24 mois
Débouchés après formation :
- Hôtels et ressorts
- Restaurants avec hébergement
- Centres de congrès et de séminaires
- Auberges
- Agences de gestion hôtelière ou de consulting
Formation de technicien qualifié en hébergement
Cette formation prépare les participants à devenir des techniciens qualifiés en hébergement, capables de superviser les activités des chambres et des espaces communs, tout en veillant au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité au sein d’un établissement d’hébergement.
Objectifs de la formation :
- Formation des réceptionnistes d’hôtel
- Accueil et information des clients
- Exécution des tâches du comptoir de réception
- Gestion des formalités d’arrivée et de départ
- Coordination avec les services (réservation, concierge, étages, lingerie, maintenance)
- Facturation et opérations de caisse
- Gestion du planning des réservations
Contenu de la formation :
La formation est généralement structurée autour de deux axes :
1. Enseignement théorique :
- Organisation et structure hôtelière
- Communication et gestion des ressources humaines
- Marketing et techniques de vente
- Techniques d’accueil et d’animation
- Comptabilité, législation et outils informatiques
2. Savoir-faire professionnel (stages) :
- Établir les plannings et rapports d’activités
- Diffuser l’information et coordonner les services
- Gérer les réservations et l’hébergement
- Assurer l’accueil et les services à la clientèle
- Organiser les départs, facturation et encaissement
Conditions d’accès :
- 3ème année secondaire
Durée de la Formation
24 mois
Débouchés après formation :
- Travaille dans des établissements d’hébergement
- Postes : agent d’étage, assistant gouvernant
- Évolution vers responsable hébergement ou gouvernant
Prêt à faire pétiller votre carrière ? chez PPAT, vous ne choisissez pas juste un métier, vous embarquez pour une expérience qui transforme votre avenir.
N’attendez plus pour donner un nouvel élan à votre carrière !! contactez notre équipe d’orientation pour découvrir la formation qui vous correspond et avoir plus d’informations.
