الأكاديمية الخاصة للتكوين المهني في مهن الاستقبال بالرباط – PPAT
- الرئيسية
- أكاديمياتنا
- مدرسة PPAT
منفدك نحو مسار مهني مميز وغني بفرص الشغل
يُعَدّ Power Private Academy Training – PPAT مركزًا للتكوين المتخصص في مجالات النقل الجوي والبحري، والسياحة، والفندقة ويقدّم برامج تكوينية مهنية تهدف إلى تنمية الكفاءات العملية في مجالات الاستقبال، والخدمات، والاستغلال، والتدبير، وذلك انسجامًا مع متطلبات سوق الشغل على الصعيدين الوطني والدولي .
- تعلّم يعتمد على وضعيات واقعية (استقبال المسافرين، تدبير تدفّق المسافرين، معالجة الشكايات، والتواصل المهني).
- مقاربة مهنية موجّهة لسوق الشغل: مضامين تكوينية منسجمة مع متطلبات المطارات، الموانئ، الفنادق وشركات الخدمات.
- مكوّنون مؤهّلون: مهنيون ذوو خبرة قادمون من قطاعات النقل، السياحة والاستقبال.
- تأطير شخصي: تتبّع فردي للمتدرّبين ومواكبة مستمرة طيلة مسار التكوين.
- مهن واعدة في المطارات، الموانئ، الفنادق، شركات النقل وكبرى مؤسسات الخدمات.
- إدماج مهني سريع بفضل تكوين عملي وموجّه بدقّة.
- تعريفات مدروسة بعناية وفي متناول الجميع.
- مواكبة فردية داخل بيئة داعمة ومحفّزة على الاحترافية.
- موقع استراتيجي في وسط مدينة الرباط، عند تقاطع جميع وسائل النقل.
- تكوين مهني يستجيب للمتطلبات الحقيقية لسوق الاستقبال والنقل.
تكويناتنا
تقدّم أكاديميتنا PPAT عدة مسارات تكوينية مكيّفة مع كل مشروع مهني :
تكوين مضيف(ة) الطيران
يهدف هذا التكوين إلى تمكين المتدرّبين من الاندماج في مجال الضيافة الجوية، حيث يتعلّمون كيفية الاعتناء بالمسافرين، تقديم خدمة راقية، والالتزام بقواعد السلامة المعتمدة، للعمل ضمن شركات طيران في إطار دولي احترافي ومتطلب.
أهداف التكوين :
- العمل في شركات الطيران كمضيفة طيران أو مضيف
- استقبال ومساعدة الركاب
- مرافقة كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة
- إدارة الإجراءات والخدمات الخاصة بالشخصيات المهمة (VIP)
- تقديم المعلومات وتوجيه الركاب في حالات الإلغاء، التأخير أو الترحيلات
محتوى التكوين :
يتم تنظيم التكوين عادةً حول وحدات مثل:
1. المحتوى النظري :
- الثقافات والحضارات الوطنية والدولية
- الجغرافيا وعلم الاجتماع السياحي
- التشريعات والقوانين الجوية
- تقنيات الإنقاذ والإسعافات والسلامة على متن الطائرة
- الحاسوب، الأعمال المكتبية وتقنيات الاستقبال
2. المهارات المهنية (التدريب الميداني ) :
- إتقان عدة لغات (على الأقل 3)
- التعرف على الوجهات، الجولات والمسارات
- استقبال الركاب، تقديم المعلومات ومساعدتهم
- التحقق من وثائق السفر وتقديم المشورة للعملاء
- إدارة الخدمات على متن الطائرة، التعامل مع الأزمات وعمليات الصرف
شروط الالتحاق :
- شهادة البكالوريا محصّل عليها (جميع الشعب)
- مظهر لائق وقدرة جيدة على التعبير والتواصل
- الشروط المطلوبة من طرف شركات الطيران
مدة التكوين
24 شهرًا
آفاق ومجالات العمل :
- استقبال ومساعدة الركاب على متن الطائرة
- إدارة إجراءات الرحلة والسلامة
- تقديم المعلومات وتوجيه الركاب في حال الإلغاء أو التأخير
تكوين وكيل(ة) سفر وسياحة
يهدف هذا التكوين إلى إعداد المتدرّبين للعمل في مجال وكالات الأسفار والسياحة، من خلال توجيه الزبناء ومرافقتهم في تنظيم رحلاتهم، وتسويق الخدمات السياحية، وتدبير الحجوزات، سواء داخل وكالات السفر، أو لدى منظّمي الرحلات، أو ضمن مختلف المؤسسات السياحية.
أهداف التكوين :
- تكوين تقنيين متخصصين في وكالات السفر
- إتقان تقنيات وكالات السفر
- القدرة على تصميم وتسويق المنتجات السياحية
- دراسة وتحليل الأسواق السياحية
محتوى التكوين :
يتم تنظيم التكوين عادةً حول وحدات مثل:
1. المحتوى النظري :
- السياحة والاقتصاد
- التشريعات السياحية والنقل
- الاستقبال والتقنيات المهنية
- السلامة والنظافة
- التكنولوجيا والحاسوب
2. المهارات المهنية (التدريب الميداني ) :
- إتقان عدة لغات
- معرفة الوجهات والجولات السياحية
- استقبال ومساعدة المسافرين
- التحقق من وثائق السفر
- تقديم المشورة وبيع المنتجات السياحية
- خدمات الطعام والتموين
- إدارة الأزمات والالتزام بالسلامة
شروط الالتحاق :
- شهادة البكالوريا محصّل عليها (جميع الشعب)
مدة التكوين
24 شهرًا
آفاق ومجالات العمل :
- وكيل سفر، مستشار سفر، وكيل حجوزات أو موظف مبيعات سياحية
- العمل لدى منظّم رحلات أو شركة سياحية
تكوين تقني(ة) متخصص(ة) في الاستقبال والتنشيط السياحي
يهدف هذا التكوين إلى تأهيل المتدرّبين للقيام بمهام الاستقبال، والإرشاد، والتنشيط لفائدة السياح، من خلال إبراز قيمة الوجهات السياحية، وتنظيم الأنشطة الترفيهية، وضمان تجربة مميّزة داخل المؤسسات السياحية، والفندقية، وفضاءات الترفيه .
أهداف التكوين :
- الإعداد للمهن في السياحة: وكالات السفر، الفنادق، قاعات المؤتمرات، المطارات، مراكز المعلومات السياحية
- إتقان تقنيات الاستقبال، التنشيط والجذب السياحي
- معرفة أنشطة الترفيه
- مهارات في تقنيات الاتصال
- القدرة على تنظيم الاستقبال، تسجيل الوصول (check-in) والنقل
محتوى التكوين :
يتم تنظيم التكوين عادةً حول وحدات مثل:
1. المحتوى النظري :
- الثقافة والبيئة السياحية
- المنتجات والأسواق السياحية
- التقنيات المهنية في السياحة
- التسويق، الإدارة والتشريعات
- الفندقة والأدوات المهنية
2. المهارات المهنية (التدريب الميداني ) :
- إتقان عدة لغات
- استقبال ومساعدة الزوار
- تصميم وبيع المنتجات السياحية
- تنظيم الرحلات والرحلات الاستكشافية
- إدارة الحجوزات والإقامة
- تحديد الأسعار وتحليل التكاليف
- متابعة خدمة العملاء والفوترة
شروط الالتحاق :
- شهادة البكالوريا محصّل عليها (جميع الشعب)
مدة التكوين
24 شهرًا
آفاق ومجالات العمل :
- الاستقبال، التنشيط، الدليل السياحي، وكالات السفر، المسؤول، موظف الاتصال، رائد أعمال
- فرص العمل متوفرة خاصة في المناطق السياحية
- التعليم والخبرة يعززان المسيرة المهنية
تكوين تقني(ة) متخصص(ة) في تدبير المؤسسات الفندقية
يهدف هذا التكوين إلى إعداد المتدرّبين لمزاولة مهنة تقني متخصص في التدبير الفندقي، من خلال الإشراف على التسيير العملي والإداري لمؤسسات الإيواء، وتنسيق مختلف المصالح، وتدبير علاقة الزبناء، والالتزام بمعايير الجودة المعتمدة في القطاع الفندقي .
أهداف التكوين :
- تكوين تقنيين متخصصين في تدبير المؤسسات الفندقية
- المشاركة في مراقبة مهام الاستقبال
- المشاركة في مراقبة أنشطة المطاعم
- الإشراف على خدمات الترفيه
- المساهمة في التدبير المحاسبي
- معالجة الفواتير المعقدة
- المشاركة في إدارة المخزون
محتوى التكوين :
يتم تنظيم التكوين عادةً حول وحدات مثل:
1. المحتوى النظري :
- الثقافة العامة والحضارات
- الجغرافيا الاقتصادية وتنظيم السياحة والفندقة
- تقنيات التواصل والاستقبال
- التدبير، المحاسبة، التسويق، التسيير وإدارة الموارد البشرية
- النظافة، المطاعم، التشريعات والأدوات المعلوماتية
2. المهارات المهنية (التدريب الميداني ) :
- إعداد لوحات المراقبة وإتقان اللغات
- إدارة الحجوزات والإيواء
- إجراءات الدخول والخروج، الفوترة والمحاسبة
- التعرف على منتجات المطاعم وإعداد القوائم
- تحليل التكاليف والمبيعات، مراقبة الجودة
شروط الالتحاق :
- بكالوريا أي شعبة أو دبلوم تقني في الفندقة
مدة التكوين
24 شهرًا
آفاق ومجالات العمل :
- الفنادق والمنتجعات
- المطاعم مع الإقامة
- مراكز المؤتمرات والندوات
- النُزُل وبيوت الضيافة والإقامات الفندقية
- وكالات تسيير الفنادق أو الاستشارة
تكوين تقني(ة) في الإيواء
يهدف هذا التكوين إلى تأهيل المتدرّبين ليصبحوا تقنيين مؤهّلين في مجال الإيواء، قادرين على الإشراف على أنشطة الغرف والفضاءات المشتركة، مع الحرص على احترام معايير النظافة والسلامة والجودة داخل مؤسسات الإيواء.
أهداف التكوين :
- تكوين موظفي استقبال الفنادق
- استقبال العملاء وتقديم المعلومات
- تنفيذ مهام مكتب الاستقبال
- إدارة إجراءات الوصول والمغادرة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (الحجز، الكونسيرج، الطوابق، المغسلة، الصيانة)
- الفوترة وعمليات الصندوق
- إدارة جدول الحجوزات
محتوى التكوين :
يتم تنظيم التكوين عادةً حول وحدات مثل:
1. المحتوى النظري :
- التنظيم والهيكلية الفندقية
- التواصل وإدارة الموارد البشرية
- التسويق وتقنيات البيع
- تقنيات الاستقبال والتنشيط
- المحاسبة، التشريعات والأدوات الحاسوبية
2. المهارات المهنية (التدريب الميداني ) :
- إعداد الجداول وتقارير الأنشطة
- نشر المعلومات وتنسيق الخدمات
- إدارة الحجوزات والإقامة
- ضمان الاستقبال والخدمات للعملاء
- تنظيم المغادرات، الفوترة والتحصيل
شروط الالتحاق :
- السنة الثالثة إعدادي
مدة التكوين
24 شهرًا
آفاق ومجالات العمل :
- العمل في مؤسسات الإقامة
- المناصب: موظف طابق، مساعد مشرف
- التطور المهني نحو مسؤول الإقامة أو مشرف
هل أنت مستعد لجعل مسارك المهني يتألق؟
مع PPAT، أنت لا تختار مجرد مهنة، بل تندمج في تجربة متكاملة تُحوِّل مستقبلك وتفتح أمامك آفاقًا عملية واعدة.
لا تنتظر أكثر لمنح مسيرتك المهنية دفعة جديدة!! تواصل مع فريق التوجيه لدينا لاكتشاف التكوين الذي يناسبك والحصول على مزيد من المعلومات.
